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Nous contacter

Notre équipe est là pour vous accompagner dans votre utilisation de l'API YODI. Voici les meilleurs moyens de nous contacter selon vos besoins.

🎯 Quel canal dois-je utiliser ?​

🚀 Vous débutez avec YODI ?​

🐛 Problème technique ?​

  • Guide de dépannage : Consultez notre guide de dépannage
  • Support technique : Contactez-nous directement (détails ci-dessous)
  • Page de statut : Consultez status.yodi.tg pour les incidents

💼 Demande commerciale ?​

  • Équipe commerciale : Contactez nos experts pour les tarifs et solutions personnalisées
  • Partenariats : Discutez des opportunités de collaboration
  • Démo : Planifiez une démonstration personnalisée

📞 Direct contacts​

Support technique​

Pour les questions techniques, bugs, et assistance d'intégration

Temps de réponse :

  • Plan Gratuit : Forum communautaire
  • Plan Développeur : 48h par email
  • Plan Pro : 24h avec priorité
  • Plan Entreprise : Support dédié 24/7

Équipe commerciale​

Pour les devis, négociations, et solutions sur-mesure

Équipe commerciale disponible :

  • Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00 (CET)
  • Réponse généralement sous 4h ouvrées

Partenariats et alliances​

Pour les collaborations, intégrations, et partenariats stratégiques

Presse et médias​

Pour les demandes de presse, interviews, et communiqués

💬 Communauté et réseaux sociaux​

Communauté développeurs​

Discord

  • 🎮 Serveur : discord.gg/yodi
  • 🕐 Actif 24/7 avec modération
  • 👥 Plus de 5 000 développeurs
  • 🏷️ Channels spécialisés par langue et cas d'usage

Forum GitHub

Reddit

  • 🔗 Communauté : r/YodiAI
  • 📚 Partage de ressources
  • 🤝 Entraide entre développeurs

Réseaux sociaux​

Twitter/X

  • 🔗 @yodi_ai
  • 📢 Annonces et mises à jour
  • 🎯 Conseils et astuces
  • 🎉 Actualités produit

LinkedIn

YouTube

  • 🔗 youtube.com/@YodiAI
  • 🎥 Tutoriels vidéo
  • 🎬 Démonstrations produit
  • 🎤 Webinaires et talks

🏢 Informations entreprise​

YODI Technologies SAS​

Adresse du siège

YODI Technologies SAS
42 Avenue des Champs-Élysées
75008 Paris, France

Informations légales

  • SIRET : 123 456 789 00012
  • TVA : FR12345678901
  • Code APE : 6201Z
  • Capital social : 1 000 000 €

Bureaux internationaux​

Bureau Londres

YODI UK Ltd
1 King's Cross
London N1C 4AX
United Kingdom

Bureau San Francisco

YODI Inc.
50 California Street
San Francisco, CA 94111
USA

Bureau Montréal

YODI Canada Inc.
1250 René-Lévesque Blvd W
Montreal, QC H3B 4W8
Canada

Horaires et disponibilité​

Support technique​

Heures d'ouverture :

  • Lundi - Vendredi : 8h00 - 20h00 (CET)
  • Samedi : 10h00 - 16h00 (CET)
  • Dimanche : Fermé (urgences uniquement)

Support 24/7 :

  • Plans Pro et Entreprise
  • Incidents critiques
  • Escalades automatiques

Équipe commerciale​

Disponibilité :

  • Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00 (CET)
  • Rendez-vous : Possibles en dehors de ces horaires
  • Fuseaux horaires : Couverture mondiale avec nos équipes

Réponse aux urgences​

Définition d'urgence :

  • Service indisponible (>30 min)
  • Faille de sécurité
  • Perte de données
  • Impact critique sur la production

Procédure d'escalade :

  1. Contactez support@yodi.tg avec [URGENT] en objet
  2. Téléphonez au +33 1 23 45 67 89
  3. Utilisez le canal #urgent sur Discord

📝 Formulaires de contact​

Demande de support technique​

Utilisez ce formulaire pour obtenir une aide technique rapide :

Informations requises :

  • 🏷️ Nom et prénom

  • 📧 Email (associé à votre compte YODI)

  • 🏢 Entreprise

  • 📱 Plan actuel (Gratuit/Développeur/Pro/Entreprise)

  • 🔧 Type de problème

  • Erreur d'API

  • Problème d'authentification

  • Qualité des réponses

  • Performance/latence

  • Intégration/SDK

  • Facturation

  • Autre

  • 📝 Description détaillée

  • 💻 Code minimal reproduisant le problème

  • 🔍 Messages d'erreur complets

  • 🌐 Environnement (OS, langage, version SDK)

Envoyer à : support@yodi.tg

Demande commerciale​

Pour toute question sur nos offres et tarifs :

Informations requises :

  • 🏷️ Nom et prénom
  • 📧 Email professionnel
  • 🏢 Entreprise et secteur
  • 📞 Téléphone
  • 🎯 Cas d'usage prévu
  • 📊 Volume estimé (requêtes/mois)
  • 👥 Taille de l'équipe
  • Timeline projet
  • 💰 Budget approximatif

Envoyer à : sales@yodi.tg

Proposition de partenariat​

Pour collaborer avec YODI :

Informations requises :

  • 🏢 Entreprise et activité

  • 🤝 Type de partenariat envisagé

  • Intégration technologique

  • Revente/distribution

  • Co-développement

  • Partenariat marketing

  • Autre

  • 🎯 Objectifs de la collaboration

  • 📈 Bénéfices mutuels

  • 👥 Audiences cibles

  • 📅 Timeline proposée

Envoyer à : partnerships@yodi.tg

🎓 Ressources d'aide​

Documentation​

Outils​

Formation​

  • 🎓 Webinaires : Sessions gratuites chaque jeudi 14h
  • 📹 Vidéos : youtube.com/@YodiAI
  • 📚 Guides : Disponibles dans la documentation
  • 🏆 Certification : Programme bientôt disponible

🚨 Signaler un problème de sécurité​

Pour les vulnérabilités et problèmes de sécurité :

Ne publiez jamais de vulnérabilité publiquement avant coordination avec notre équipe.

💬 Feedback et suggestions​

Votre avis compte ! Partagez vos idées pour améliorer YODI :

Récompenses :

  • 🎁 Crédits API pour les suggestions implémentées
  • 🏅 Reconnaissance dans nos release notes
  • 🎤 Possibilité de témoigner en tant que client

Nous nous engageons à répondre à tous les messages dans les délais annoncés. Votre satisfaction est notre priorité !

Dernière mise à jour : Janvier 2024